Garantía

Kalado proporciona servicio de garantía y atención al cliente oficial: service@kalado.com , que solo se aplica a los productos comprados en el sitio web oficial de Kalado. Ofrecemos 1 año de garantía limitada. La garantía continúa desde la fecha original de compra y se extenderá por la cantidad de días completos que el producto haya estado fuera del alcance del comprador para reparaciones bajo garantía.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos serán reemplazados con productos del mismo valor de fábrica del mismo modelo cuando estén disponibles; de lo contrario, se enviarán artículos nuevos.

Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original; las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsados ​​en su totalidad.

Cuando cumples con las condiciones de reembolso anteriores:

Para iniciar los reclamos de garantía, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente service@kalado.com lo antes posible. Le responderemos dentro de UN día hábil;

Proporcione el número de pedido (XXXX1001) y los detalles del pedido;

Proporcione evidencia suficiente para demostrar que hay un problema con el producto u otra evidencia relacionada. Para preguntas específicas, consulte con el servicio de atención al cliente.

Nota:

Es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

Los reclamos de garantía por defectos del producto vencen 30 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar un reclamo de garantía para artículos cuando vence el plazo de garantía original o el período de solicitud de reclamo de garantía de 30 días, el que sea más largo.

Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

• Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado

• Reclamaciones de garantía sobre artículos sacados fuera del país de compra original

• Devoluciones accidentales del comprador

• Devolución de artículos personales

• Los artículos devueltos afirmaron tener defectos, pero el control de calidad de Kalado descubrió que estaban en condiciones de funcionar.

• Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales

• Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

No cubierto por la garantía:

• Productos sin comprobante de compra suficiente

• Productos perdidos o robados

• Los artículos con su periodo de garantía caducan

• Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)

• Productos gratis

• Reparaciones a través de terceros

• Daños de fuentes externas

• Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)

• Compras a revendedores no autorizados

Kalado no es responsable de:

• Pérdida de datos incurrida por el uso de productos Kalado

• Devolución de artículos personales enviados a Kalado Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepago proporcionada por Kalado, Kalado se hace responsable de cualquier daño o pérdida incurrida durante el transporte. Al devolver artículos por problemas de mala calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida incurrida durante el transporte. Kalado no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte por reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.

• No se comunicó con nosotros para devolver el producto sin autorización y solicitó un reembolso. Si tiene algún problema con el producto, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente.