Garantie

Kalado bietet Garantieservice und offiziellen Kundensupport: service@kalado.com , der nur für Produkte gilt, die auf der offiziellen Website von Kalado gekauft wurden. Wir bieten eine einjährige eingeschränkte Garantie. Die Garantie läuft ab dem ursprünglichen Kaufdatum und wird um die Anzahl ganzer Tage verlängert, die das Produkt für Garantiereparaturen nicht in den Händen des Käufers war.

Gewährleistungsansprüche bei Qualitätsmängeln

Bei qualitätsbedingten Gewährleistungsansprüchen werden die Artikel bei Verfügbarkeit durch gleichwertige Produkte aus der Fabrik des gleichen Modells ersetzt, andernfalls erfolgt die Zusendung neuer Artikel.

Die Garantien für alle Ersatzteile unterliegen demselben Garantiezeitraum wie für den ursprünglichen defekten Artikel. Die Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.

Wenn Sie die oben genannten Rückerstattungsbedingungen erfüllen:

Um die Garantieansprüche geltend zu machen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice service@kalado.com . Wir werden Ihnen innerhalb EINES Werktages antworten;

Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer (XXXX1001) und die Bestelldetails mit;

Bitte legen Sie ausreichende Beweise vor, um zu beweisen, dass ein Problem mit dem Produkt vorliegt, oder andere damit zusammenhängende Beweise. Bei konkreten Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice

Notiz:

Für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs sind möglicherweise mehrere Arten von Kaufnachweisen erforderlich (z. B. der Eingang der Geldüberweisung und die Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).

Gewährleistungsansprüche wegen Produktmängeln verjähren 30 Tage nach Eröffnung eines Gewährleistungsanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, deren ursprünglicher Garantiezeitraum oder die 30-tägige Antragsfrist für Garantieansprüche, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, abgelaufen ist.

Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:

Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel
Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht werden
Versehentliche Rücksendungen des Käufers
Rückgabe persönlicher Gegenstände
Bei der Rücksendung von Artikeln wurde behauptet, dass sie Mängel aufwiesen, die Kalado-Qualitätskontrolle jedoch feststellte, dass sie in funktionstüchtigem Zustand sind
Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgt)

Nicht von der Garantie abgedeckt:

Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
Verlorene oder gestohlene Produkte
Bei Artikeln erlischt die Garantiezeit
Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
Kostenlose Produkte
Reparaturen durch Dritte
Schäden durch externe Quellen
Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

Kalado haftet nicht für:

Datenverlust durch die Nutzung von Kalado-Produkten
Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an Kalado gesendet wurden. Bei der Rücksendung von Gegenständen mit einem von Kalado bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt Kalado die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Kalado gewährt keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, wenn es sich um Garantieansprüche handelt, die nicht mit der Qualität in Zusammenhang stehen.
Ich habe nicht mit uns kommuniziert, das Produkt ohne Genehmigung zurückzusenden, und eine Rückerstattung beantragt. Bei Produktproblemen wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.