Envío y entrega
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Costo y tiempo de envío |
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Método de envío |
Tiempo de envío |
Costo |
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Envío estándar |
3-7 días |
Envío gratis |
Debido al Covid-19, puede haber algún retraso en los plazos de entrega.
Ofrecemos envío gratuito a cualquier dirección en los Estados Unidos continentales. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a apartados de correos , áreas militares y restringidas, todos los puertos militares ni a la isla Jurong.
Áreas remotas - Entrega:
Lamentamos mucho no poder brindar servicios de entrega a las siguientes ubicaciones remotas.
Estados Unidos: Hawái, Alaska, Puerto Rico
Tiempo de procesamiento del envío:
Todos los pedidos se procesan dentro de un día hábil . Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni festivos. Debido al COVID-19, el tiempo de entrega puede sufrir retrasos.
Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.
Nos hemos centrado mucho en asegurarnos de que los artículos se entreguen a nuestros clientes lo más rápido posible. Recibirá su pedido en 3-7 días hábiles a partir de la fecha en que se realizó.
El tiempo de entrega:
Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío.
Tiempo de envío:
Normalmente tomará 3-7 días hábiles mediante el envío estándar.
Actualizaremos el número de seguimiento por correo electrónico después de que se envíe el pedido y también podrá encontrar el número de seguimiento en su cuenta.
Para todos los pedidos internacionales, deberá pagar todos los impuestos, aranceles y aranceles de importación (si corresponde) según las leyes vigentes de su país para poder pasar por la aduana.
El tiempo de entrega puede variar, especialmente durante los períodos pico. Tenga paciencia y comuníquese con atención al cliente en service@kalado.com
Seguimiento de pedidos y logística
Notificación
Después de enviar el pedido, recibirá un correo electrónico de notificación que contiene el número de guía de embarque. Haga clic en el enlace al sitio web oficial de la empresa de mensajería para comprobar el estado del envío de su paquete.
Seguimiento de su pedido
1. Inicie sesión en su cuenta Kalado y marque "Mis pedidos"
2. Póngase en contacto con el soporte de Kalado ( service@kalado.com )
Preguntas más frecuentes
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¿Cómo puedo realizar un seguimiento del estado de mi pedido si no tengo una cuenta Kalado?
Una vez recibido su pedido, el sistema registrará automáticamente una cuenta Kalado para usted. El ID de usuario será el correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. Para registrar una nueva cuenta a través de este correo electrónico, haga clic en el enlace a continuación e inicie sesión en su cuenta Kalado para realizar un seguimiento de su pedido.
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¿Cómo cancelo después de haber enviado el pedido, pero no se ha enviado?
Comuníquese con el equipo de servicio al cliente para solicitar una devolución de ventas. ( servicio@kalado.com )
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¿Existen cargos de envío por entregas repetidas, paquetes rechazados o paquetes devueltos sin motivo?
Sí. El destinatario será responsable de los gastos de envío adicionales si los fallos en la entrega son causados por el destinatario. Los gastos de envío de productos devueltos debido a cancelación del pedido o rechazo del paquete después de que los productos hayan sido enviados correrán por cuenta del destinatario y se deducirán del reembolso. Los gastos de envío en caso de devoluciones sin motivo correrán a cargo del cliente, y se descontarán del reembolso.
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¿En qué circunstancias la Tienda Online Kalado cancelará un pedido de forma unilateral?
La tienda en línea de Kalado vende y envía productos únicamente a clientes finales. No puede distribuir, publicar, otorgar licencias ni revender comercialmente ningún producto o servicio obtenido de la Tienda en línea de Kalado. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y reembolsar la cuenta original si detectamos una de las siguientes violaciones antes de que se envíen o firmen los productos:
1) Una sola cuenta no viola la restricción de compra, pero se determina que un individuo (a través de una cuenta de pago, dirección de entrega, dirección IP, número de contacto u otros métodos) está vinculado a numerosas cuentas que violan acumulativamente la restricción de compra.
2) Kalado recibe una notificación del emisor de la tarjeta de crédito o de PayPal de que la transacción fue de alguna manera fraudulenta.
3) Kalado determina que la compra se realizó por medios inadecuados o encuentra evidencia de que el pedido no se realizó legalmente.